התמיכה של שווה
עזרה ותמיכה
כאן אפשר לקבל עזרה בחשבון שווה, בפרטיות, במחיקת מידע, באבטחה ובשאלות כלליות.
support@shaveh.appשליחת דוא״ל לתמיכהתמיכה כללית
לקבלת עזרה בשימוש בשווה, אפשר לפנות לצוות התמיכה בדוא״ל. צירוף כמה פרטים רלוונטיים יעזור לנו להבין את הפנייה ולטפל בה.
שליחת דוא״ל לתמיכהsupport@shaveh.appמה כדאי לכלול
- שם מלא ושם הארגון
- כתובת הדוא״ל המקושרת לחשבון שווה
- תיאור ברור של הבעיה או הבקשה
- הפניה להזמנה, לחשבונית או לספק הרלוונטיים
אין לשלוח
סיסמאות, קודים חד־פעמיים או פרטי תשלום רגישים.
מחיקת חשבון ומידע
אפשר לבקש למחוק את חשבון המשתמש בשווה ואת המידע האישי הרלוונטי בעמוד הציבורי הייעודי. ייתכן שיהיה צורך לשמור רשומות עסקיות השייכות לארגון.
מעבר לעמוד מחיקת החשבוןבקשות פרטיות
בהתאם לדין החל, ניתן לבקש גישה, תיקון או מחיקה של מידע אישי המשויך לחשבון, או לקבל הסבר על אופן הטיפול במידע.
הגשת בקשת פרטיותדיווחי אבטחה
יש לדווח לנו בהקדם על חשד לגישה לא מורשית, פעילות חשודה בחשבון או חולשת אבטחה. חשוב לצרף פרטים שיאפשרו לנו לבדוק את המקרה, אך אין לשלוח סיסמה, קוד חד־פעמי או פרטי כרטיס תשלום מלאים.
דיווח על בעיית אבטחהמידע משפטי וציות
המדיניות הציבורית של שווה ותהליך מחיקת החשבון זמינים לעיון כאן.